Achtergrond: Verantwoorde zorg

Het zorgleefplan: achtergrondinformatie

Kwaliteitskader Verantwoorde Zorg

De kwaliteit van leven van de cliënt verbeteren door verantwoorde zorg

Zorgorganisaties in de verpleeg- en verzorgingshuissector en de thuiszorg (ook wel genoemd de VVT) hebben een gezamenlijk doel. Dat doel is: de kwaliteit van leven van de cliënt verbeteren door verantwoorde zorg.
Natuurlijk willen die organisaties ook dat het personeel met plezier werkt en dat de managers het personeel ondersteunen, maar: de cliënt en diens kwaliteit van leven staat centraal.
Deze visie staat beschreven in het Kwaliteitskader Verantwoorde Zorg.

Verantwoorde zorg en het zorgleefplan

Om twee redenen is het zorgleefplan belangrijk bij het leveren van verantwoorde zorg. Allereerst heeft elke cliënt een zorgleefplan waarin beschreven is hoe de cliënt wil leven en welke behoefte aan ondersteuning hij daarbij heeft. Alle facetten van het leven komen aan bod in de zorg, niet alleen de lichamelijke zorg.
Ten tweede komt het zorgleefplan tot stand altijd in samenspraak met de cliënt of zijn vertegenwoordiger. Het wordt ook samen met de cliënt geëvalueerd en bijgesteld. Hierdoor krijgt de cliënt de regie over zijn eigen leven. Het zorgleefplan is een instrument dat vraaggericht werken ondersteunt.

Visie omgezet in meetbare punten: indicatoren

Om te kunnen meten of er verantwoorde zorg geleverd wordt, is de visie op verantwoorde zorg omgezet in normen, de normen verantwoorde zorg. Van deze normen zijn meetbare punten gemaakt: indicatoren. Indicatoren die vertellen wat vakbekwaam zorgen voor kwaliteit van leven is. Deze indicatoren staan ook beschreven in het Kwaliteitskader Verantwoorde Zorg (Bijlage2).

Kwaliteit meten

Door te meten of er aan de normen wordt voldaan komt een zorgorganisatie erachter of verantwoorde zorg wordt geleverd en waar zaken verbeterd moeten worden. De inspectie gebruikt de normen ook bij het toezicht houden op de zorg. De resultaten van de metingen zijn openbaar. Hierdoor kunnen cliënten goed geïnformeerd kiezen van welke zorgorganisatie zij zorg willen en kunnen zorgkantoren zorg inkopen bij de beste zorginstellingen. Daarnaast stelt het de zorgaanbieder in staat om gericht te werken aan verbeteren!

Normen opgesteld door alle partijen

Alle partijen in de verpleeg- en verzorgingshuissector en de thuiszorg hebben meegewerkt aan het opstellen van de visie en de normen, zowel cliënten, beroepsverenigingen van verzorgenden, van verpleegkundigen, van specialisten ouderengeneeskunde, de werkgevers, de inspectie voor de Gezondheidszorg, het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport en de zorgverzekeraars. De visie en normen zijn geen statisch geheel. Ten tijde van het schrijven van dit document is zowel de visie als de indicatorenset weer onderwerp van verbetering. Op de website van zichtbare zorg treft u de laatste informatie aan.

Let op:
In deze handreiking voor opleiders ligt de nadruk op de vraag hoe je met het zorgleefplan de regie van de cliënt over zijn eigen leven kunt versterken. De zorginhoudelijke indicatoren komen niet aan het bod!

Meer informatie

> Over de normen voor verantwoorde zorg en het kwaliteitskader
> Over openbaarheid van meetresultaten

opleiders  onderwijs  verantwoorde zorg